Qualitäts- und Prozessmanagement

Qualitäts- und Prozessmanagement

Dienstleistungsqualität. Mit knappen Ressourcen Dienstleistungsqualität sicher steuern. 2016. Fritz Forrer, Marcel Schöni & Christian Schepers. Versus Verlag. ISBN 978-3-03909-221-5. 157 Seiten, flexibler Einband. 1. Auflage.

 

Das Buch ist im Buchhandel  erhältlich.