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Wie setzten Sie die in den meisten Fällen beschränkten Ressourcen am besten ein um ein funktionierendes Qualitätsmanagement aufzubauen und...

Braucht Ihre Institution eine externe Zertifizierung der Qualität? Um diese Frage beantworten zu können, müssen Sie sich zuerst die Fragen nach der...

Wie bauen Sie ein systematisches Qualitäts­management auf? In der Regel starten Sie nicht mit der Planphase des Qualitätsregelkreises (vgl....

Unbestritten ist, dass die personenbezogenen Dienstleistungen von Sozialen Institutionen primär auf Grund

▪     der durch Neukunden oder Klienten...

Das Qualitätsverständnis in Sozialen Institutionen unterscheidet sich in der Regel nicht von den Vorstellungen von Dienstleistungsunternehmen....